Поддержка и контакты

HELP

Условия доставки
Личный кабинет
Регистрация на сайте Напомнить пароль Деактивировать аккаунт
Заказы
Оплата
Возврат
Contacts

contact information

For questions and suggestions related to online purchase

CONTACT FORM

Do you have further questions or comments? Simply fill in this form and we will respond.

Мы предлагаем стандартную и экспресс-доставку.

 

  • Стандартная доставка (Мы доставим ваш товар в Европу. Доставка обычно занимает от 20 до 25 рабочих дней.)
  • Экспресс-доставка (экспресс-доставка, отправляемая с доставкой UPS Express, обычно занимает от 2 до 4 рабочих дней).

 

Стоимость доставки рассчитывается в зависимости от заказанных товаров.

 

Минимальная сумма доставки составляет 20 евро.

 

1 товар - 20 евро, каждый последующий 1 евро !!!

Например: если вы заказывали 5 товаров, то доставка стоила вам 24 евро.

 

Обработка заказа:

 

После того, как вы успешно совершите свой заказ, наша команда обслуживания клиентов проведет процесс проверки и уведомит вас как можно скорее по электронной почте.

 

После того, как ваш заказ будет подтвержден, вы получите свой заказ в следующие сроки:

 

В Европе: 20-25 рабочих дней (кроме воскресенья и праздников)
В США: 25-30 рабочих дней (кроме воскресенья и праздников)

Чтобы зарегистрироваться на нашем ресурсе, вам необходимо нажать на значок с изображением пользователя в правом верхнем углу, после чего вы перейдете на страницу авторизации, где вам будет предложено зарегистрироваться как новому клиенту.

 

При регистрации вы должны заполнить все поля формы. Вся ваша личная информация используется в соответствии с нашей политикой конфиденциальности и служит для обеспечения удобства управления ресурсами.

 

После регистрации вы можете заполнить информацию о доставке и изменить свою личную информацию. Эта информация всегда будет отображаться при заказе товара, и вам не нужно будет вводить её снова и снова.

Если вы забыли пароль для входа в свою учетную запись swirlbirder, вы можете легко восстановить его, выполнив следующие шаги:


1) Нажмите значок пользователя в правом верхнем углу, чтобы перейти на страницу авторизации.
2) Под кнопкой входа вы увидите ссылку «Забыли пароль?». Когда вы нажмете на нее, вы увидите форму, в которой вы должны написать свой адрес электронной почты.
3) Заполните форму
4) Вы получите письмо с новым паролем на указанный вами электронный адрес

Если вы хотите деактивировать свой аккаунт и больше не получать уведомления и не использовать веб-сайт, вы можете написать письмо в службу поддержки support@swirlbyswirl.com с просьбой деактивировать учетную запись.

 

Пример письма:

 

Я (Ваше имя) больше не хочу совершать покупки на веб-сайте SwirlBySwirl и получать  уведомления.

Мой адрес электронной почты (Ваше письмо)

Причина: (Причина вашего решения) - не обязательно, но очень желательно, так как мы собираем информацию для улучшения качества обслуживания наших клиентов.

Как заказать продукцию у swirlbyswirl.com? Легко!

 

- Найдите товары, которые хотите купить, ищите их через поиск или просматривайте наши разделы.

- Добавьте эти товары в корзину с помощью кнопки «Добавить в корзину».

- Нажмите на изображение корзины в правом верхнем углу экрана и нажмите кнопку «Оплатить».

- Введите информацию о доставке и нажмите кнопку «Доставить на этот адрес».

- Введите информацию о платеже и нажмите кнопку «Продолжить».

- Просмотрите свой заказ и сделайте его, используя кнопку «Сделать заказ».

 

Готово! Это всё.

 

Могу ли я оформить заказ без открытия учетной записи?

 

Да. Просто войдите в систему в качестве гостя. При регистрации вы должны будете ввести свой адрес и информацию о платеже.

 

Могу ли я оформить заказ на продукт, который отсутствует на складе?

 

Мы регулярно обновляем наш ассортимент новинками, но каждый раз вы можете пропустить что-то. Чтобы запросить товары, которые недоступны, напишите нам по электронной почте customerservice@swirlbyswirl.com.

Какие способы оплаты мы принимаем?

 

Мы принимаем различные способы оплаты:

 

- Дебетовые или кредитные карты Visa и MasterCard.

- Оплата при доставке.

 

Обращаем ваше внимание на то, что оплата наличными не доступна во всех местах (только Россия и Украина).

 

Безопасно ли совершать покупки в Интернете с помощью моей дебетовой или кредитной карты?

 

Да. Мы используем лучшее в своем классе 256-битное SSL-шифрование для защиты ваших покупок.

 

Что делать, если попытка оплаты не удалась?

 

Если ваш платеж не удался, повторите попытку, проверяя, являются ли точными данные вашей учетной записи, платежный адрес, данные дебетовой или кредитной карты или любая другая информация, связанная с оплатой.

 

Убедитесь, что ваше интернет-соединение работает.

 

Если какая-либо сумма была списана во время неудачной транзакции, она будет зачислена на ваш банковский счет, кредитную карту в течение семи рабочих дней.

Что такое политика возврата?

 

Мы понимаем, что вы можете иногда возвращать свои покупки. Мы будем рады помочь вам в этом процессе.

 

 

Большинство вещей, купленых в SwirlBySwirl, могут быть возвращены с полным возвратом денег, за вычетом стоимости доставки, в течение 14 календарных дней с даты получения посылки.
Если вы хотите вернуть товар в SwirlBySwirl, обратитесь в наш отдел возмещения, чтобы вернуть товар. Вы можете связаться с нами по электронной почте по адресу refunds@swirlbyswirl.com или позвонить нам по телефону +38 (050) 3034513.


Чтобы получить возмещение по товару:

 

- Товар должен быть неоткрытым, в новом состоянии и в состоянии перепродажи;
- Товар должен иметь оригинальную упаковку, детали и аксессуары;
- Вы несете ответственность за стоимость доставки и страхования.


Хотя мы прилагаем все усилия для обеспечения точности каждого заказа, иногда могут быть несоответствия в вашем заказе. Пожалуйста, уделите минуту, чтобы тщательно проверить ваш заказ, когда вы его получите. Если ошибка все же найдена, свяжитесь с нами по адресу customerservice@swirlbyswirl.com или +38 (050) 3034513.